Cognosphere, công ty con của nhà phát triển Trung Quốc miHoYo và là nhà phát hành Genshin Impact, đã đồng ý thanh toán 20 triệu USD để giải quyết cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC). Vụ việc được đệ trình vào ngày 17/01/2025 tại Tòa án Quận Trung tâm California, Hoa Kỳ. FTC cáo buộc Cognosphere vi phạm Đạo luật Bảo vệ Quyền Riêng tư Trực tuyến của Trẻ em (COPPA) và đánh lừa người dùng về chi phí giao dịch trong game.
Theo FTC, Cognosphere đã tiếp thị Genshin Impact nhắm vào trẻ em dưới 13 tuổi và thu thập thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý của phụ huynh. Ngoài ra, công ty này còn bị cáo buộc “đánh lừa người chơi về tỷ lệ trúng thưởng” từ các loot box (trong Genshin Impact gọi là Sự Kiện Cầu Nguyện hay banner) và khiến quy trình mua tiền ảo trở nên khó hiểu, gây hiểu lầm về số tiền cần chi để nhận được phần thưởng.
Theo thỏa thuận, Cognosphere phải thực hiện các thay đổi sau:
- Cấm bán loot box cho trẻ em dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của phụ huynh.
- Sửa đổi cách hiển thị tỷ lệ trúng thưởng, giá cả và tính năng của loot box.
Cognosphere cho biết, mặc dù không đồng ý với nhiều cáo buộc của FTC, công ty vẫn chấp nhận dàn xếp để “duy trì sự tin tưởng của cộng đồng và cam kết minh bạch với người chơi”. Họ sẽ triển khai các biện pháp bảo vệ mới như xác minh độ tuổi, yêu cầu đồng ý của phụ huynh và cải thiện thông tin về tiền ảo trong game.
Ông Samuel Levine, Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, nhấn mạnh: “Genshin Impact đã đánh lừa trẻ em, thanh thiếu niên và người chơi khác, khiến họ chi hàng trăm USD cho những phần thưởng có tỷ lệ trúng thấp. Các công ty sử dụng chiêu trò này sẽ bị xử lý nếu tiếp tục lừa dối người dùng, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, về chi phí thực sự của giao dịch trong game.”
Cognosphere hiện hoạt động tại Hoa Kỳ dưới tên HoYoverse và là một trong những nhà phát hành game nổi tiếng toàn cầu. Vụ việc này một lần nữa làm dấy lên tranh cãi về tính minh bạch trong các giao dịch vi mô (microtransaction) và loot box trong ngành công nghiệp game.
