Tựa game nhập vai trực tuyến nhiều người chơi (MMORPG) Aion 2 vừa chính thức ra mắt tại thị trường Hàn Quốc và Đài Loan vào ngày 18/11 nhưng đã lập tức gây thất vọng lớn. Sự cố này nghiêm trọng đến mức góp phần khiến giá cổ phiếu của NCSoft sụt giảm tới 15% chỉ trong một phiên giao dịch.
Nguyên nhân chính dẫn đến làn sóng phẫn nộ xuất phát từ việc NCSoft đi ngược lại cam kết “không pay-to-win” trước đó. Khi game ra mắt, người chơi nhanh chóng phát hiện các vật phẩm gia tăng sức mạnh nhân vật được bày bán trong cửa hàng và có thể mua được bằng Quna, một đơn vị tiền tệ trong game nhận được thông qua nạp tiền.
Bên cạnh đó, dù được quảng bá là trò chơi miễn phí (free-to-play) nhưng Aion 2 lại thiết lập hai gói thuê bao tháng. Nếu không trả phí, người chơi sẽ bị khóa các tính năng cơ bản như giao dịch trực tiếp hay sử dụng nhà đấu giá.
Chỉ 15 giờ sau khi máy chủ mở cửa, đội ngũ phát triển game đã phải tổ chức một buổi livestream khẩn cấp để trấn an cộng đồng. Theo tờ The Chosun Daily, nhà sản xuất Kim Nam-jun thừa nhận: “Chúng tôi đã chủ quan và thiếu suy nghĩ. Các vật phẩm gây tranh cãi sẽ được gỡ bỏ khỏi cửa hàng sau bản cập nhật tạm thời hôm nay”.
Giám đốc Kinh doanh So In-seop cũng cúi đầu nhận lỗi trong buổi livestream có không khí ảm đạm. Ông chia sẻ bản thân không có lời bào chữa nào và “thực sự xin lỗi” vì trải nghiệm tồi tệ mà người chơi phải gánh chịu.
Ngoài vấn đề kiếm tiền, chất lượng nội dung của Aion 2 cũng nhận nhiều chỉ trích trên các diễn đàn như Reddit. Nhiều người chơi đánh giá giao diện game sơ sài, mang lại cảm giác như một “game di động rẻ tiền” và là trải nghiệm MMO tệ nhất họ từng thử qua.
