Vào lúc 10h00 ngày 21/08/2012 vừa qua, Vikigame đã cho ra mắt sản phẩm đầu tay mang tên Viễn Chinh Online cùng hai máy chủ Roma và Babylon. Mặc dù tuyên bố là đã chuẩn bị kỹ càng cho sản phẩm đầu tay nhưng Vikigame cũng không tránh khỏi bỡ ngỡ và lúng túng cho ngày đầu tiên tiến hành open beta. Các máy chủ hoạt động không ổn định, thỉnh thoảng lại ngắt kết nối khiến cho game thủ bức xúc, than vãn. Một game thủ tên Rey còn cho biết sau khi kết nối lại với máy chủ thì toàn bộ thành quả sau 1 giờ miệt mài lao động đã… biến mất hoàn toàn.
Ngày 22/08/2012, Vikigame đã có thông báo chuyển đổi Viễn Chinh Online từ giai đoạn open beta xuống thử nghiệm closed beta và có reset nhân vật sau khi kết thúc thử nghiệm. Theo lý giải của Vikigame, các lỗi mà xảy ra trong ngày đầu tiên game ra mắt là nguyên nhân khách quan và sự cố đường truyền internet. Để đền bù cho người chơi, Vikigame sẽ tặng quà liên tục vào các mốc 16h00, 18h00, 20h00, 22h00, 24h00, 08h00, 10h00, 12h00 và 14h00 mỗi ngày. Đồng thời các game thủ đã nạp thẻ trong ngày 21/08/2012 sẽ được ghi nhận và nhân đôi số tiền ingame của game thủ này khi game tiến hành open beta vào thời gian sắp tới.
Theo đó, Viễn Chinh Online sẽ tiến hành thử nghiệm closed beta từ 14h00 ngày 22/08/2012 đến 14h00 ngày 24/08/2012. Đại diện Vikigame chia sẻ: “Vì là sản phẩm đầu tay, khó tránh khỏi sai sót, chúng tôi rất buồn lòng vì đã chưa thể mang đến cho các bạn một dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi đang ra sức khắc phục và mong muốn có sự đồng hành của các bạn”.
