Theo báo cáo của Wall Street Journal, Microsoft từng kỳ vọng lượng người đăng ký Game Pass sẽ chạm mốc 77 triệu trong năm nay, nhưng con số thực tế hiện chỉ đạt khoảng 30 triệu. Trong phiên điều trần giữa FTC và Microsoft hồi năm 2023, hãng công nghệ Mỹ từng đặt mục tiêu đạt 100 triệu người dùng Game Pass vào năm 2030, song viễn cảnh này giờ đây được đánh giá là rất khó xảy ra.
Sự sụt giảm này đã kéo theo hàng loạt hệ lụy nặng nề. Đầu tuần này, Microsoft thông báo sẽ cắt giảm 3.200 nhân sự tại bộ phận Xbox trong năm tài chính hiện tại, với 1.600 người phải ra đi ngay lập tức. Hãng cũng đã loại bỏ bốn studio từng được thâu tóm dưới thời cựu lãnh đạo Phil Spencer để củng cố nội dung cho Game Pass, đồng thời đang đàm phán bán hoặc đóng cửa thêm một studio khác. Những cái tên đình đám như Double Fine, Compulsion, Ninja Theory và Undead Labs giờ đã không còn thuộc quyền sở hữu của công ty.
Trong email gửi nhân viên, Giám đốc Điều hành Asha Sharma thẳng thắn thừa nhận chiến lược chơi game của Microsoft đã thất bại, và Game Pass chính là một phần nguyên nhân cốt lõi. “Hoạt động kinh doanh của chúng ta hiện không khỏe mạnh”, bà Sharma chia sẻ. “Chúng ta đang hoạt động với biên lợi nhuận thấp hơn từ 3 đến 10 lần so với các nền tảng và doanh nghiệp phát hành tương đương”.
Tân Giám đốc Điều hành Xbox cho biết dù đã đổ nhiều tiền của và thời gian vào Game Pass cũng như nội dung đa nền tảng nhưng tốc độ tăng trưởng vẫn không đạt kỳ vọng. Điều này làm suy yếu mảng kinh doanh cốt lõi giữa lúc ngành công nghiệp game đang đối mặt với khủng hoảng phần cứng nghiêm trọng nhất lịch sử. Trước đó, Microsoft từng đầu tư 69 tỉ USD để mua lại Activision Blizzard với hy vọng việc phát hành các phần game Call of Duty mới ngay trong ngày đầu sẽ kéo người dùng đến với Game Pass, nhưng không thành công.
Nguyên nhân thất bại có một phần đến từ quyết định tăng giá Game Pass thêm 50% hồi tháng 10/2025 của ông Spencer. Theo tiết lộ từ Giám đốc Chiến lược Xbox Matthew Ball, tăng giá đã khiến dịch vụ này đánh mất hàng triệu người đăng ký chỉ trong vài tháng. Dù doanh thu Game Pass được ghi nhận đạt gần 5 tỉ USD lần đầu tiên vào tháng 07/2025 nhưng lượng người dùng đầu năm 2026 hiện tại vẫn thấp hơn mốc 34 triệu của tháng 02/2024.
Để cứu vãn tình hình, một trong những quyết định đầu tiên của bà Sharma khi lên nắm quyền là giảm giá Game Pass và rút Call of Duty khỏi danh sách phát hành ngày đầu. Chia sẻ với Bloomberg, bà cho biết Xbox đã thiết lập lại Game Pass sau tám tháng sụt giảm và hiện dịch vụ đang trở lại đà tăng trưởng.
Việc hàng loạt studio rời đi đồng nghĩa với việc những tựa game được mong đợi như State of Decay 3 hay Senua có thể sẽ không còn góp mặt trên Game Pass ngay ngày đầu. Nhiều người hiện đang đặt dấu hỏi lớn về định hướng tương lai của dịch vụ này, khi thậm chí những tựa game lớn như Call of Duty cũng không thể mang lại tốc độ tăng trưởng như kỳ vọng.
Thêm gamelandvn.com vào danh sách nguồn ưu tiên trên Google
